一家企業(yè)被客戶認可的重要參考點不僅僅是產(chǎn)品質量，還有企業(yè)的服務形象，如果在交流溝通中，沒有讓客戶留下深刻印象或者聊天很不愉快，這樣的話客戶對這家企業(yè)的評價肯定不會很高，用了400電話辦理后，可以解決企業(yè)與客戶溝通的很多問題，讓客戶的感受更好。

400電話自主平臺可以對企業(yè)400電話進行管理，具有號碼自由綁定和變更、接聽規(guī)則靈活設置、全網(wǎng)清單查看、通話錄音下載、黑名單設置等實用功能。平臺從根本上解決了企業(yè)無法對電話自由管理的壓力，以及電話設置與現(xiàn)有業(yè)務相互矛盾的問題，平臺系統(tǒng)就能直接變更坐席綁定和接聽規(guī)則。而且現(xiàn)在平臺還包括實時呼叫信息監(jiān)控、客戶資料記錄、每通電話業(yè)務備注信息記錄，在提高企業(yè)通訊管理能力的同時，幫助企業(yè)更有效地管理通訊數(shù)據(jù)及客戶信息。400電話實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)量帶來的綜合通信管理功能；

產(chǎn)品的關鍵技術創(chuàng)新是將呼叫中心的一些專有功能引入電話管理平臺，實現(xiàn)電話系統(tǒng)平臺的全面升級。

現(xiàn)在使用400電話是選擇pstn電話線，以確保電話質量清晰穩(wěn)定，不受國內復雜網(wǎng)絡環(huán)境的干擾。