800個電話對客戶來說確實是免費的，但對企業(yè)來說確實是一筆很大的費用，因為所有的電話費都由企業(yè)承擔(dān)，而400電話是雙向收費的。

當(dāng)然，撥打400電話要花錢。

一般來說，在400電話到期前一個月，客戶服務(wù)人員會通過電話、電子郵件等方式通知客戶，以免影響400電話的正常使用。

通知的內(nèi)容一般會解釋到期時間、續(xù)費金額等詳細信息。

400電話續(xù)費流程。

1、每一位400電話用戶都就會有想要的對接客服，客服人員在了解到客戶需要續(xù)費之后，首先會向企業(yè)用戶負責(zé)人發(fā)送一份填寫好的400電話業(yè)務(wù)受理單

2、企業(yè)用戶負責(zé)人仔細審核受理單內(nèi)容是否無誤，在確保沒有問題之后，改好章后發(fā)回給客服人員

3、企業(yè)通過不同的付款方式向辦理公司進行打款，之后號碼就能夠正常使用

在這里要提醒企業(yè)用戶，當(dāng)收到400電話續(xù)費通知之后，首先要對這條信息的真實度進行調(diào)查，最好的方式就是直接撥打400電話代理商進行查詢，在確保信息真實之后，企業(yè)用戶如果需要對400電話進行續(xù)費之后，那么最好要快速的進行打款續(xù)費，這是因為以往很多企業(yè)用戶在受到續(xù)費通知之后，并沒有及時的進行處理解決，負責(zé)人后續(xù)也忘記了。導(dǎo)致400電話被停機收回，那么企業(yè)想要續(xù)費不行了，只能夠進行重新辦理。