400電話不是完全免費的，它需要花錢，一般在常規(guī)代理申請400電話，是根據400電話號碼和包來確定價格，所以它是不平等的，為企業(yè)制定了十幾個包，企業(yè)可以根據需要進行選擇。

400電話采用了與傳統(tǒng)配系統(tǒng)，不同于傳統(tǒng)的800電話。

通過不同的收費模式，一方面可以有效地降低企業(yè)的運營成本，另一方面也可以減少企業(yè)服務熱線騷擾電話的接入。

由于它是主呼叫費分配系統(tǒng)，這意味著電話費由雙方共同承擔，手機是最常見的通信工具。

400電話是一種全國通用的網絡虛擬電話，因此無論在國內任何地方撥打都是不需要加撥區(qū)號的，而通過手機在撥打400電話的時候，也無論在國內任何地方撥打，都是按照市話費進行收取的，但是對于企業(yè)而言，如果消費者在異地撥打，那么就是按照市話費進行收取。

400電話的出現，除了能夠帶給企業(yè)諸多好處之外，對于消費者而言，也更加的方便。并且在眾多的消費者眼中，也早已經將400電話作為是正規(guī)企業(yè)不可或缺的一項業(yè)務，而消費者撥打400電話的時候，企業(yè)可以設置多種不同模式的轉接。

所以手機撥打400電話只需支付市話費，不用支付長途費，如果手機有套餐分鐘數，就先使用套餐分鐘數。如果是超出套餐限額，則按照套外資費來收取。