改革開放后，400電話對企業(yè)起著非常重要的作用，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。

廣大人民的生活越來越豐富，他們不再需要擔(dān)心自己的食物和衣服。

學(xué)科:通信技術(shù)(一級學(xué)科)；

服務(wù)與應(yīng)用(二級學(xué)科):呼叫中心可以這樣定義，就是充分利用現(xiàn)代通信和計算機技術(shù)，比如ivr(交互式語音400呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng))，acd（自動呼叫分配系統(tǒng)）等，可以自動處理大量不同的電話呼叫和呼叫業(yè)務(wù)和服務(wù)操作場所。

呼叫中心在當(dāng)前的企業(yè)應(yīng)用中逐漸被視為電話營銷中心。

企業(yè)設(shè)立呼叫中心，必須辦理呼叫中心營業(yè)執(zhí)照。

呼叫中心申請人的條件:1)經(jīng)營者為依法成立的公司；

2)有業(yè)務(wù)發(fā)展計劃及相關(guān)技術(shù)方案；

3)有適合開發(fā)經(jīng)營活動的資金和專業(yè)人員；

4)健全的網(wǎng)絡(luò)和信息安全措施，包括網(wǎng)站安全措施、信息 安全保密管理系統(tǒng)，用戶信息安全管理系統(tǒng)；

5)有信譽或能力為用戶提供長期服務(wù)；

6)國家規(guī)定的其他條件。