對于企業(yè)用戶來說，不同的企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求。

一般來說，中小企業(yè)可能只使用一層語音導(dǎo)航。

一些公司規(guī)模相對較大。

語音導(dǎo)航可以處理兩層或三層。

例如，根據(jù)語音提示，客戶按1鍵選擇客戶服務(wù)部門，因此客戶服務(wù)部門也可以有語音提示，400電話客戶服務(wù)請按1。

尚通云客戶服務(wù)，請按2等，這是第二層。

等等，每層的語音導(dǎo)航是不同的。

您可以直接在線咨詢網(wǎng)站。

如何設(shè)置400電話號碼？

1、按照綁定的坐席順序接聽電話

如果說企業(yè)綁定了3個號碼，然后這個時候來電話了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號有電話的情況，會轉(zhuǎn)接到2號，以此類推，企業(yè)可以將員工能力來排位置，這樣也能提升成交率。

2、系統(tǒng)隨機(jī)安排接聽坐席

比如企業(yè)的400電話綁定了3個號碼，就會在這3個號碼里面隨機(jī)接通1個沒有接聽電話的坐席，以此類推下去，每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

3、循環(huán)模式

比如說電話沒有接通，然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個坐席。

4、主叫識別

實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接，比如廣東的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上，北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上。

5、選擇呼轉(zhuǎn)

來電時，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財務(wù)室請按1，客服部請按2等)，主叫方按鍵之后，來電被接通到設(shè)置好的電話上，缺點(diǎn)是一個按鍵只能對應(yīng)一部電話。

400電話業(yè)務(wù)適合做公司總機(jī)、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、競猜熱線等!是全國統(tǒng)一呼叫中心接入號碼!